Accès & applications

Votre base de connaissance est créée et disponible sur nos serveurs Cocoom. Nous en prenons grand soin, nous l’hébergeons et la sécurisons dans les meilleures conditions et la sauvegardons plusieurs fois par jour pour garantir vos données.

Pour y accéder, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Web App

Quelle que soit votre offre ou vos intégrations, vous pouvez y accéder par la web app Cocoom en vous connectant sur l’URL unique de votre base, choisie lors de la création de la plateforme.

⚠️ Cette adresse est protégée par un login / mot de passe. Elle ne peut pas être rendue publique, et ne pas pas s’afficher en clair pour un utilisateur non identifié.

App Microsoft Teams

Cocoom a développé une application spécifique à Microsoft Teams.

Cette application vous permet de gérer et relier votre base de connaissance Cocoom directement dans votre Microsoft Teams, sans avoir à en sortir (du tout).

Cette application sera tout prochainement disponible dans le store d’applications Microsoft Teams, en attendant vous pouvez télécharger son pack d’installation gratuitement depuis notre site web et le configurer dans votre Microsoft Teams en suivant la procédure d’installation décrite dans ce guide.

Utilisation dans Microsoft Teams : offre payante à 2€/mois / utilisateur actif

un utilisateur est considéré comme actif à partir du moment où il se connecte au moins une fois par mois sur la plateforme.

App Windows et Mac OS

Pour bénéficier d’une meilleure experience utilisateur, Cocoom propose également deux applications desktop, à installer sur votre ordinateur.

Ces applications sont simples, elle permettent d’avoir une icône Cocoom dans votre barre d’application et de bénéficier des notifications natives de votre ordinateurs (comme pourrait le faire votre client email…).

Vous avez ainsi Cocoom toujours à disposition, comme vos autres applications bureautiques et vous êtes informé en temps réel des modifications sur votre base de connaissance.

Ces applications sont gratuites et incluses dans l’offre freemuim

PWA - mobile

Cocoom est entièrement responsive, cela signifie que votre base de connaissance adapte sa navigation et son contenu en fonction du support : ordinateur, tablette, mobile.

Si vous vous connectez via la web app depuis votre mobile, votre interface Cocoom sera adaptée à l’usage sur un téléphone.

Pour aller plus loin, l’équipe Cocoom à développé une PWA (Progressive Web App). Il s’agit d’un application light que vous pouvez installer sur votre téléphone.

PWA +/-

➕ L’avantage c’est que l’application occupe très peu d’espace et n’a pas besoin de mises à jour

➖ L’inconvénient c’est qu’elle ne peut pas générer de notifications comme les autres.

Vous avez tout de même un accès direct à votre Cocoom, depuis votre écran d’accueil du téléphone et sans aucune fenêtre de navigation.

INSTALLATION | HOW TO

PROCEDURE (en anglais) (opens new window)

<iframes>

La base de connaissances Cocoom peut être divisée en plusieurs parties et intégrée dans d’autres applications simplement grâce à son catalogue d’iframes.

Une iframe vous permet d’afficher une petite partie de Cocoom dans une autre page, en masquant les éléments de navigation.

Ces intégrations peuvent se faire sur une page web, ou dans d’autres outils le permettant comme Sharepoint et autre intranet.

Si vous souhaitez tester cette fonctionnalité, rien de plus simple, vous pouvez accéder à notre catalogue d'iframes dans la section configuration.